Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 septembre 2026

La présente politique explique quelles données personnelles nous traitons lorsque vous consultez le site maison-chevrier.fr (le « Site »), passez commande ou nous contactez, pour quelles raisons, et quels sont vos droits. Elle est établie conformément au règlement (UE) 2016/679 (« RGPD ») et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 dite « Informatique et Libertés ».

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Golo Group Limited, société de droit hongkongais (Business Registration 79831933), Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, Hong Kong, exerçant sous le nom commercial Maison Chevrier. Pour toute question relative à vos données : contact@maison-chevrier.fr.

Données que nous traitons

• Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de commande : articles commandés, montants, historique des commandes, retours et remboursements.
• Données de paiement : moyen de paiement utilisé et statut de la transaction. Vos données bancaires complètes sont traitées par notre prestataire de paiement et ne nous sont jamais transmises.
• Échanges avec le service client : contenu de vos messages et de nos réponses.
• Données de compte : si vous créez un compte, vos identifiants et préférences.
• Données techniques et de navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, informations issues des cookies et traceurs.

Finalités et bases légales

• Traiter et livrer votre commande, gérer les retours, les remboursements et le service client – exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD).
• Respecter nos obligations comptables, fiscales et légales – obligation légale (article 6.1.c).
• Assurer la sécurité du Site, prévenir la fraude et améliorer nos services – intérêt légitime (article 6.1.f).
• Vous adresser notre lettre d'information et des offres commerciales, mesurer l'audience et diffuser des publicités personnalisées – votre consentement (article 6.1.a), que vous pouvez retirer à tout moment.

Destinataires de vos données

Vos données sont destinées à Maison Chevrier et ne sont communiquées qu'aux prestataires qui en ont besoin pour les finalités ci-dessus, et uniquement dans cette mesure :

• Shopify, qui héberge le Site et traite les paiements ;
• nos ateliers partenaires, notre centre logistique et les transporteurs, pour la préparation, l'expédition, le suivi et les retours de vos commandes ;
• notre prestataire de suivi des colis ;
• Google, pour la mesure d'audience et la publicité, lorsque vous y avez consenti ;
• les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l'exige.

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles.

Transferts hors de l'Union européenne

Notre société est établie à Hong Kong et nos commandes sont expédiées depuis la Chine : les données nécessaires à l'exécution de votre commande (notamment nom, adresse et téléphone de livraison) sont donc transférées hors de l'Union européenne. Certains de nos prestataires, comme Shopify ou Google, peuvent également traiter des données au Canada ou aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées au sens des articles 44 et suivants du RGPD, notamment une décision d'adéquation de la Commission européenne ou les clauses contractuelles types adoptées par celle-ci.

Durées de conservation

• Données de commande et de facturation : pendant la durée nécessaire à l'exécution du contrat, puis pendant la durée imposée par nos obligations comptables et fiscales (jusqu'à 10 ans).
• Compte client : jusqu'à sa suppression, ou 3 ans après votre dernière activité.
• Prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact de votre part, ou jusqu'à votre désinscription.
• Échanges avec le service client : 3 ans à compter du dernier échange.
• Cookies et traceurs soumis à consentement : 13 mois au maximum ; votre choix est conservé 6 mois.

Cookies et traceurs

Le Site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (panier, sécurité, paiement), qui ne requièrent pas votre consentement. Avec votre accord, il utilise également des cookies de mesure d'audience et de publicité. Lors de votre première visite, vous pouvez accepter ou refuser ces cookies ; vous pouvez modifier votre choix à tout moment depuis le lien de gestion des cookies disponible sur le Site ou dans les réglages de votre navigateur. Refuser ces cookies n'empêche pas l'utilisation du Site.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'un droit à la portabilité de vos données, d'un droit d'opposition (notamment à la prospection commerciale, à tout moment et sans motif) et du droit de retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@maison-chevrier.fr. Nous pouvons vous demander de justifier de votre identité en cas de doute raisonnable. Nous vous répondons dans un délai d'un mois, qui peut être prolongé de deux mois pour les demandes complexes. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de nos e-mails grâce au lien présent dans chacun d'eux.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données, notamment le chiffrement des connexions au Site. Aucune transmission sur Internet ne pouvant être totalement sécurisée, nous vous invitons à protéger vos identifiants de connexion.

Mineurs

Le Site ne s'adresse pas aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 15 ans. Si vous pensez qu'un enfant nous a transmis des données, contactez-nous afin que nous les supprimions.

Modifications

Nous pouvons modifier la présente politique pour tenir compte d'évolutions légales ou de nos services. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.

Coordonnées de la maison

Nom commercial : Maison Chevrier
Raison sociale : Golo Group Limited
Business Registration (Hong Kong) : 79831933
Adresse : Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, Hong Kong
E-mail : contact@maison-chevrier.fr
Téléphone : +852 7074 0864 (siège à Hong Kong)

Service client en français : du lundi au vendredi, 9h – 17h (heure de Paris). Nous répondons par e-mail sous 24 heures ouvrées. Le numéro de téléphone est celui de notre siège à Hong Kong (appel international, tarif selon votre opérateur).

Entrepôt et retours : 2nd Floor, Building #16, Jiewei Industrial Park, Pingxin North Road, Pinghu, Longgang, Shenzhen, Chine 518111