Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 15 septembre 2026

Les présentes conditions générales de vente (les « CGV ») s'appliquent à toute commande passée sur le site maison-chevrier.fr (le « Site ») par un consommateur, c'est-à-dire une personne physique qui agit à des fins n'entrant pas dans le cadre de son activité professionnelle.

Article 1 – Identité du vendeur

Le Site est exploité par Golo Group Limited, société de droit hongkongais immatriculée sous le numéro de Business Registration 79831933, dont le siège social est situé Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, Hong Kong, et qui exerce sous le nom commercial Maison Chevrier (ci-après « Maison Chevrier » ou « nous »).

Service client : contact@maison-chevrier.fr – +852 7074 0864 – du lundi au vendredi, de 9h à 17h (heure de Paris). Notre service client vous répond en français, par e-mail, sous 24 heures ouvrées. Le numéro de téléphone est celui de notre siège à Hong Kong ; il s'agit d'un appel international, facturé selon les tarifs de votre opérateur.

Article 2 – Rôle de Maison Chevrier

Maison Chevrier vend les articles présentés sur le Site en son nom propre et est votre seul cocontractant. Les articles sont fabriqués par des ateliers partenaires et expédiés directement depuis la Chine. Maison Chevrier fixe les prix, encaisse les paiements et reste responsable envers vous de la bonne exécution de votre commande, du service client, des retours et des remboursements.

Article 3 – Champ d'application

Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de validation de votre commande. Elles sont accessibles à tout moment en bas de chaque page du Site et vous sont transmises avec l'e-mail de confirmation de commande. En validant votre commande, vous déclarez avoir pris connaissance des CGV et les accepter. Les CGV ne vous privent pas de la protection que vous accordent les dispositions impératives du Code de la consommation.

Article 4 – Articles

Les caractéristiques essentielles de chaque article (description, coupe, tailles et coloris disponibles, prix) sont présentées sur sa fiche produit. Nous veillons à ce que les photographies représentent fidèlement les articles ; de légères différences de teinte peuvent toutefois résulter de l'éclairage ou du réglage de votre écran. Pour toute question sur une taille, vous pouvez nous écrire avant de commander.

Nos offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Si un article devient indisponible après votre commande, nous vous en informons sans délai et vous remboursons la somme correspondante au plus tard dans les 14 jours.

Article 5 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). La livraison standard en France métropolitaine est offerte, sans minimum d'achat.

Les commandes sont expédiées en DDP (« Delivered Duty Paid ») : les droits et taxes d'importation sont inclus dans le prix affiché. Aucun montant supplémentaire ne vous est demandé à la livraison.

Nous pouvons modifier nos prix à tout moment. Les articles sont facturés au prix affiché au moment de la validation de la commande. En cas d'erreur de prix manifeste et grossière, nous nous réservons le droit d'annuler la commande ; vous en êtes informé et intégralement remboursé.

Article 6 – Commande

Pour passer commande, vous sélectionnez vos articles (taille, coloris, quantité), vérifiez le contenu de votre panier, indiquez vos coordonnées et votre adresse de livraison, choisissez votre moyen de paiement puis validez la commande. Avant cette validation, vous pouvez vérifier le détail de la commande et son prix total et corriger d'éventuelles erreurs.

La validation de la commande vaut obligation de paiement. Le contrat est conclu dès l'acceptation du paiement. Vous recevez alors un e-mail de confirmation récapitulant votre commande, les présentes CGV et les informations relatives à votre droit de rétractation.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de refus de paiement, de suspicion raisonnable de fraude ou de litige existant avec le client ; toute somme éventuellement débitée est alors remboursée intégralement.

Article 7 – Paiement

Le prix est payable en totalité au moment de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont les cartes Visa, Mastercard, Maestro, American Express et UnionPay, ainsi qu'Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Les cartes bancaires françaises co-badgées CB/Visa et CB/Mastercard sont acceptées. Les moyens de paiement disponibles s'affichent à l'étape du paiement et peuvent dépendre de votre appareil.

Les paiements sont traités de manière sécurisée (connexion chiffrée) par l'intermédiaire de la plateforme de paiement de Shopify. Maison Chevrier n'a jamais accès à vos données bancaires complètes.

Article 8 – Livraison

Nous livrons en France métropolitaine. Les commandes passées avant 22h (heure de Paris) sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés), puis acheminées sous 5 à 8 jours ouvrés, soit un délai total indicatif de 6 à 10 jours ouvrés. Les articles sont expédiés depuis la Chine avec un numéro de suivi. Le détail figure dans notre Politique d'expédition.

En tout état de cause, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. À défaut, vous pouvez nous enjoindre, par e-mail ou par courrier, d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable ; si la livraison n'intervient pas dans ce délai, vous pouvez résoudre le contrat, conformément aux articles L. 216-6 et suivants du Code de la consommation. Les sommes versées vous sont alors remboursées au plus tard dans les 14 jours suivant la résolution.

Le risque de perte ou d'endommagement des articles vous est transféré au moment où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, en prenez physiquement possession.

Article 9 – Droit de rétractation

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus ci-dessous. Ce délai court à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession du bien. Si votre commande comporte plusieurs biens livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien.

Pour exercer ce droit, vous nous notifiez votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, par e-mail à contact@maison-chevrier.fr ou par courrier, en utilisant si vous le souhaitez le formulaire type figurant dans notre Politique de retours et de remboursement. Nous accusons réception de votre demande sans délai.

Vous renvoyez le ou les articles sans retard excessif et au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision, à l'adresse de retour que nous vous indiquons (notre centre de retours à Shenzhen, en Chine). Les frais directs de renvoi sont à votre charge. Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Nous vous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, sans retard excessif et au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération des biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sans frais pour vous.

Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, ni pour les biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et qui ont été descellés après la livraison.

Article 10 – Délai de retour de 30 jours

En complément de votre droit de rétractation légal, Maison Chevrier vous permet de retourner un article dans un délai de 30 jours à compter de sa réception, à condition qu'il soit non porté, non lavé et muni de ses étiquettes. Ce délai commercial ne limite en rien vos droits légaux. Les modalités (demande préalable par e-mail, adresse de retour, frais de renvoi, remboursement) sont détaillées dans notre Politique de retours et de remboursement.

Article 11 – Garanties légales

Tous les articles vendus sur le Site bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-1 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, écrivez-nous à contact@maison-chevrier.fr en joignant des photos de l'article : les frais de retour d'un article défectueux ou non conforme sont à notre charge.

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

• le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
• la réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
• la réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
• la non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Article 12 – Sécurité des produits

Les articles proposés sur le Site sont soumis au règlement (UE) 2023/988 relatif à la sécurité générale des produits. Tout signalement relatif à la sécurité d'un article peut nous être adressé à contact@maison-chevrier.fr ; nous en accusons réception et le traitons avec le fabricant concerné.

Article 13 – Responsabilité

Maison Chevrier est responsable envers vous de la bonne exécution du contrat. Sa responsabilité ne peut être engagée lorsque l'inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable à vous-même, au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat ou à un cas de force majeure. Rien dans les présentes CGV ne limite vos droits légaux, ni notre responsabilité en cas de faute lourde ou de dommage corporel.

Article 14 – Force majeure

Aucune des parties ne pourra être tenue responsable d'un manquement résultant d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil, notamment en cas de catastrophe naturelle, de grève générale des transporteurs, de fermeture des frontières ou de décision administrative. Si la force majeure empêche la livraison au-delà de 30 jours, vous pouvez annuler la commande et être intégralement remboursé.

Article 15 – Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du Site (textes, photographies, logos, charte graphique) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation, totale ou partielle, sans notre autorisation écrite préalable est interdite.

Article 16 – Données personnelles

Les données personnelles recueillies lors de votre commande sont nécessaires à son traitement. Elles sont traitées conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, dans les conditions décrites dans notre Politique de confidentialité.

Article 17 – Réclamations et litiges

Pour toute réclamation, écrivez-nous en priorité à contact@maison-chevrier.fr en indiquant votre numéro de commande : nous vous répondons sous 24 heures ouvrées et recherchons avec vous une solution amiable.

Vous pouvez également signaler une difficulté à la DGCCRF sur la plateforme SignalConso (signal.conso.gouv.fr). À défaut de solution amiable, le litige peut être porté devant la juridiction compétente ; en tant que consommateur, vous pouvez saisir notamment la juridiction du lieu où vous demeuriez au moment de la conclusion du contrat.

Article 18 – Droit applicable

Les présentes CGV sont rédigées en langue française et soumises au droit français. Cette clause ne vous prive pas de la protection que vous assurent les dispositions impératives de la loi de votre pays de résidence habituelle.

Coordonnées de la maison

Nom commercial : Maison Chevrier
Raison sociale : Golo Group Limited
Business Registration (Hong Kong) : 79831933
Adresse : Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, Hong Kong
E-mail : contact@maison-chevrier.fr
Téléphone : +852 7074 0864 (siège à Hong Kong)

Service client en français : du lundi au vendredi, 9h – 17h (heure de Paris). Nous répondons par e-mail sous 24 heures ouvrées. Le numéro de téléphone est celui de notre siège à Hong Kong (appel international, tarif selon votre opérateur).

Entrepôt et retours : 2nd Floor, Building #16, Jiewei Industrial Park, Pingxin North Road, Pinghu, Longgang, Shenzhen, Chine 518111